A pergunta aparece sempre no mesmo momento. O telemóvel está no carrinho, o preço é bom, e falta carregar no botão. Aí bate a dúvida, isto vem de Espanha, quanto tempo vou eu ficar à espera.
Já encomendei várias vezes e a resposta, para mim, tem sido sempre a mesma.
A resposta curta
Entre três e cinco dias úteis, no máximo. Não são as duas ou três semanas que muita gente ainda imagina, porque isso é o prazo de quem compra na China, e não é o mesmo caso. Espanha é o mesmo mercado que Portugal, a encomenda entra por estrada e não passa por alfândega nenhuma.
Porque é tão mais rápido do que as pessoas pensam
A confusão vem de misturar duas coisas muito diferentes. Comprar a uma loja espanhola não é o mesmo que comprar a um vendedor chinês que envia da China.
Uma encomenda que sai de Espanha circula dentro da União Europeia. Não há despacho aduaneiro, não há taxas a pagar na entrega, não há aquela semana perdida num centro de triagem à espera de documentos. Vai de carrinha, faz a península, e chega.
A mesma encomenda vinda da China é outro filme. Aí sim, conte com semanas, e conte também com a possibilidade de pagar IVA e direitos na chegada, mais taxa de desalfandegamento da transportadora. É aí que a poupança do anúncio desaparece.
O que faz a diferença entre três dias e uma semana
O transporte em si é quase sempre a parte rápida. Quando uma encomenda demora mais do que o esperado, o atraso costuma estar noutro sítio.
- Stock real. Um produto marcado como disponível pode ainda ter de vir do fornecedor para o armazém da loja. Isso não aparece no prazo anunciado e é a causa número um de atrasos.
- A hora a que encomenda. Comprar à sexta à tarde não faz o fim de semana andar mais depressa. Na prática está a começar a contar na segunda.
- Pagamento por transferência. Se pagar por transferência em vez de cartão, a loja só prepara a encomenda quando o dinheiro entrar, o que pode custar mais um dia ou dois.
- Ilhas. Madeira e Açores são outra conversa, com prazos maiores e com regras fiscais próprias. O que digo aqui vale para o continente.
- Morada mal escrita. Parece básico e é responsável por uma boa parte das entregas falhadas.
Onde isto corre mal
Há uma armadilha que não tem nada a ver com o prazo em si. Se a loja lhe der um prazo e falhar de forma grave, tem direito a fixar por escrito um prazo adicional razoável e, se ela voltar a falhar, a cancelar a compra e receber o dinheiro de volta. Muita gente não sabe disto e fica meses à espera, sem reclamar, porque acha que não pode fazer nada.
A segunda armadilha é confundir o prazo de entrega com o prazo de devolução. Os catorze dias para devolver sem justificação contam a partir do dia em que recebe o aparelho, não do dia em que paga. Isso joga a seu favor, use.
O que esperar, por origem
| De onde vem | Prazo habitual | Alfândega | Custos na entrega |
|---|---|---|---|
| Loja espanhola | 3 a 5 dias úteis | Não | Nenhum |
| Loja portuguesa | 1 a 3 dias úteis | Não | Nenhum |
| Armazém europeu de marca asiática | 4 a 8 dias úteis | Não | Nenhum |
| Envio direto da China | 2 a 6 semanas | Sim | IVA, direitos e taxa da transportadora |
Se está a comparar preços entre uma loja espanhola e um anúncio que envia da China, some ao segundo o IVA e a taxa de desalfandegamento antes de decidir. Falo do preço final com mais detalhe no guia sobre comprar fora da Worten e da Fnac.
Perguntas que me fazem sempre
Vou pagar taxas na entrega?
Vindo de Espanha, não. O IVA já vem incluído no preço que pagou e a encomenda nunca sai da União Europeia. O que se paga na entrega é o que a China traz, não o que Espanha traz.
Consigo seguir a encomenda?
Sim, e a transportadora costuma ser uma das que já conhece cá. Se ao fim de dois dias úteis ainda não recebeu código de seguimento, escreva à loja. Nessa fase o problema é quase sempre stock e não transporte.
E se ninguém estiver em casa?
Para um aparelho deste valor prefiro sempre entrega num ponto de recolha em vez de morada de casa. Evita a segunda tentativa, evita a devolução ao remetente, e é o que mais tempo poupa quando trabalha fora.
Compensa pagar envio expresso?
Raramente. Se o normal já demora três a cinco dias, pagar mais dez euros para ganhar um dia é dinheiro mal gasto. Guarde esse dinheiro para uma capa e um vidro.
O que eu faria hoje
Encomendo a meio da semana, pago com cartão, escolho ponto de recolha e conto com cinco dias úteis para não ficar ansioso. Depois, no dia em que chega, faço as verificações todas de uma vez, porque é aí que ainda tenho os catorze dias inteiros a meu favor.
